Reklamacije

Kupac ima pravo da podnese reklamaciju na kupljeni proizvod u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije. Pravo na reklamaciju važi u slučaju nesaobraznosti proizvoda, oštećenja prilikom transporta ili drugih nepravilnosti u vezi sa isporučenim proizvodom.

Reklamacija se podnosi uz dokaz o kupovini (račun, fiskalni isečak ili potvrda o porudžbini), koji je neophodan kako bi se reklamacioni postupak mogao sprovesti u najkraćem mogućem roku. Kupac je dužan da u reklamaciji navede opis problema, kao i svoje kontakt podatke radi dalje komunikacije.

Prodavac je u obavezi da odgovori na podnetu reklamaciju u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije. Rok za rešavanje reklamacije je 30 dana, u skladu sa zakonskim propisima. O toku i ishodu reklamacije kupac će biti blagovremeno obavešten putem e-maila ili telefona.

Naš cilj je da reklamacioni postupak bude brz, transparentan i jednostavan, uz poštovanje prava kupaca i važećih zakonskih regulativa Republike Srbije.