Povraćaj sredstava

Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije. Pravo na odustanak važi isključivo za proizvode koji su neotpakovani, nekorišćeni i vraćeni u originalnoj, neoštećenoj ambalaži, zajedno sa pratećom dokumentacijom.

U skladu sa važećim zakonskim propisima, povraćaj sredstava nije moguć za proizvode lične higijene, kao što su šamponi i proizvodi za negu kose, ukoliko su otpečaćeni ili korišćeni, zbog zaštite zdravlja i higijenskih razloga.

Povraćaj novca kupcu se vrši u roku od 14 dana od dana prijema vraćene robe, nakon provere ispravnosti i stanja proizvoda. Povraćaj sredstava se obavlja istim načinom plaćanja kojim je kupovina izvršena, osim ako se kupac i prodavac ne dogovore drugačije.

Troškove povraćaja robe snosi kupac, osim u slučajevima kada je do povraćaja došlo zbog greške prodavca, kao što su pogrešno isporučen proizvod ili oštećenje nastalo tokom transporta.

Naš cilj je da postupak povraćaja sredstava bude jasan, transparentan i u potpunosti usklađen sa važećim zakonima, kako bi kupci imali pouzdano i sigurno iskustvo online kupovine.